Отзыв о работодателе «Тинькофф банк» Добавлен: 01.10.15 19:25
Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Сайт: www.tcsbank.ru
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва
Просмотры: 462
Всего отзывов: 372
Автор: Артур (работал(-а) в компании на момент написания отзыва)
Должность: Специалист
Дата начала работы: 2015 г.
Стартовая зарплата: $25
Текущая зарплата: $27
Полезность отзыва: 13 - 6 = +7
Всего комментариев: 19
Положительные стороны компании
Начнем с хорошего - работодатель ответственный , заработную плату выплачивает день в день , 3-го и 17-го числа каждого месяца.Всегда вентилируемые кухня и туалет , которые каждый час убираются , имеется бесплатный сервис , чай , кофе, молоко , сахар , кухня также оборудована микроволновыми печами и столами по последней моде.Само рабочее место тоже достаточно чистое , правда , иногда есть пыль на терминалах Avaya, возьмите на заметку , кто читает.
Отрицательные стороны компании
Далее пойдут отрицательные стороны , их к сожалению больше, поэтому , кто не готов читать , пролистайте , кто же будет работать и только учится , обязательно прочтите , вас это даже спасет.
Во-первых , начнем с руководителей групп , которые оценивают звонки абсолютно несправедливо , снижая оценки абсолютно необоснованно , даже за то , как ты дышишь во время диалога , мне например снизили однажды оценку в ноль, за то , что я назвал клиента по фамилии имени и отчеству ,а все потому , что в Siebel Видите ли было указано , что к клиенту нужно обратиться по имени и отчеству , это кстати абсолютно бредовая разработка Зибелистов , которые лучше бы сделали сам Зибель более производительным , т.к. сама программа виснет на каждом звонке и ужасно медленно закрывает запросы.Руководители - абсолютно оборзевшие малолетние щенки, которые общаются с тобой так , будто они бессмертные."Ахаха , мальчик ты что" и т.д.мне например , обидно , когда эти молокососы , не мотавшие портянки и в большинстве своем довольно рахитные и узкоплечие молодые люди разговаривают со мной так.Вы еще жизни не видели , поросль малолетняя.
Далее , подразделения банка.Самый абсолютнго бесполезный отдел в банке ,- это бек-офис.В этом отделе царит хаос.На столах крошки, бутерброды , заварочные чайники , игрушки , фотографии, не имеющие отношения к работе , кто-то ест прямо тут , молодые люди мало того , что не соответствуют понтам ржавым , которые бегают курить в неположенное время , так еще и при разговоре по телефону с тобой хамят тебе, словно я тебя хиляка малолетнего не могу выпороть и выкинуть с окна Диапазона.Одеваются они в шорты , нарушаяя форму одежды дресс-кода.Девушки же откровенны как шлюхи, тут нечего таить , сам же Эдуард Темников не удосужится даже проконтролировать свою быдло клоаку , которая банку не нужна.Вся деятельность этих обмудков состоит в том , чтобы возвращать запросы , по любому поводу , даже , если ты передал его корректно.
Телемаркетинг.Эти чертовы продажники обязщаны назначать встречи , но , они внаглую спихивают их на меня, набирая на 17807, также мы еще сохраняем услуги (смс-банк , страховка и т.д. + ведем работу возражениями.А если нет - то минус 35 за звонок).И плевать , что мы отдел ОВО , а не продаж.Кирилл Попов, руководитель отдела продаж,если ты это читаешь то знай, ты - баран.
Клиенты.На редкость тупорылые и упроротые дауны.Звоня в банк абсолютно не готовы , звонят не со своих номеров(Если тут есть клиенты, читающие отзыв, то слушайте сюда, придурки , звоните в банк ТОЛЬКО СО СВОИХ НОМЕРОВ!!)не надо выхватывать чужую трубку и звонить , это удлиняет время диалога ,т.к. некоторые вопросы а именно активация и сброс пин-кода нельзя сделать на другой номер кроме контактного.В этом случае , клиенту перезванивают на его номер , я не пойму , это какая-то сложная задача или что?!Вторым минусом клиентов являются их понты."почему такие большие проценты , вы что ох**ли и т.д. Опять же , если есть тут клиенты , слушайте сюда , твари.Вы берете кредит , т.е. в долг у банка.И банк имеет полное право , начислять вам любые проценты в рамках ЦБРФ , и никуда вы нищеброды не денетесь , выплатите все до последней капли , если не уверены в себе - то не надо брать кредит!Нечего потом звонить в банк и трепать нервы сотрудникам,идите работать , бестолочи тупые.Трентий минус - они не помнят своих кодовых данных , это вообще конченные ублюдки , как можно не знать фамилию своей матери?А дату ее рождения?Есть даже уникумы , не помнящмие свое отчество.Особенно бесят женщины кредитчики , тупые как пробка.В общем , вы все лохи , и быть вам в долгах по жизни , будут вас доить все финансовые организации , и малын и большие.И да , бек офис и Максим Сколов - ебаное чмо , если я увижу вас , то разобью вам ебало.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Я работала с клиентами на горячих звонках почти 4 года. И работа с клиентами и это самая сложная работа в мире и требует стальных нервов. Я поняла, что Человеческому тупизму нет предела, и за 4 года работы на каждого самого тупого и неадекватного обязательно найдется еще более тупой и неадекватный клиент. Хорошо работает только патологоанатом :)))
*убила фраза "Никаких уступков от работодателя по выходным" - ты когда в школу ходил, ты мог выбирать выходные??? Заключая трудовой договор у вас появляются обязательства исполнять его надлежащим образом - ст.309 ГК!
*лизать ничего не нужно, если у тебя хватает мозгов выполнять работу эффективно
ну под занавес: проигравшему нужно себя оправдывать разными причинами, задумайтесь, почему у Вас были проблемы, может вы сами кусок дерьма.
Аллах акбар, Мага.
Суть этого банка такова: чтоб получать хоть какую-то премию и вообще выруливать на оценках за звонки(10-12 звонков за месяц прослушиваются и оцениваются в 40% случаев предвзято, в 25% - очень предвзято, в 35% - на отъ*бись), ты ОБЯЗАН КАК ПОСЛЕДНЯЯ МАРУСЯ ЛИЗАТЬ ЖОПУ И КЛИЕНТАМ И ВСЕМ РГ.
При этом вас там будут контролить во всём. Время обеда ни на минуту не должно превышать указанное. Как и перерывов. После принятого звонка, следующий надо принять не позднее чем через 15 секунд. Никаких уступков от работодателя по выходным (член его знает когда тебе их проставят) ждать не приходится. Чтоб оправдать невыход нужно травануть свою бабушку и предъявить справку, что ты с ней в больничке был. В общем контроля over9000.
Теперь что касается плюсов.
Довелось мне посетить офис сбера и поговорить начистоту с тамошними работниками. Колл-центр тинькова в разы лучше, чем работа в офисе сбера, где требуют на "добровольно-принудительной" основе оставаться на работе для выполнения "норм" и поддержания кол-ва посетителей без каких-либо доплат. Олежа хотя бы оверы оплачивает.
Поднял свое унылое настроение и инфу получил. :)
+1