Отзыв о работодателе «ОАО"Вымпелком"» Добавлен: 10.08.17 16:07

Не осталось

Этот отзыв не только для соискателей, но и для акционеров и здравых сил (если таковые остались) внутри компании.
Титаник Билайн под руководством заморских варягов-русофобов во главе с Шеллем Йонсеном идет ко дну. Новое руководство поставило амбициозные цели: 1) Нарастить выручку 2) Увеличить количество абонентов 3) Обогнать конкурентов по качеству обслуживания.
Но, дорогие акционеры, эти цели выполнены не будут, а год станет провальным. Конкретно по целям:
Выручку наращивать решено было не за счет инвестиций, а за счет абонентов и сотрудников. Абонентов насильно переводят на другие тарифы, которые в 3-4 раза дороже или меняют условия их тарифов в сторону удорожания. Естественно, скоро абоненты уйдут из Билайн ( и так уже все изматерились), будет только кратковременный эффект по увеличению ARPU. Вот вам и провал 1 и 2 цели. Есть дебилы, которые думают, что можно удержать абонентов хитрыми психологическими фразами, но это не так.
Вообще Билайн любит обманывать абонентов, вспомним «безлимитные» тарифы, правда про которые была раскрыта самими абонентами, и только тогда их отменили. А теперь что? Теперь нельзя вернуть 20 рублей за платную подписку без согласования служебной запиской с руководителем!!! Это кто такой маразм придумал??? Заперт на подписки можем поставить, но абонентам надо говорить что нельзя! Ну правильно – с мира по нитке, руководителям Билайн яхта. А обиженные абоненты пусть уходят – их же много.
По 3-й цели: Сотрудникам центра поддержки клиентов взвинтили показатели и ужесточили процедуры работы. В итоге тот, кто раньше получал 200% премии, сейчас получает от силы 30-50%. Зарплата в нижегородском цпк не индексировалась 5 лет, и не собираются. Руководитель Нижегородского ЦПК Бабух не понимает, зачем надо индексировать зарплаты, ведь люди и так работают. Кто и за что поставил молодого и зеленого паренька Бабуха на эту должность – большая загадка.
А как Вам, например, увеличение показателя скорости работы на 50% в один день? За такое в Европе Йонсену и Ко. настучал бы профсоюз по голове. Но тут не Европа, а бесправная Россия.
Показатели подняли до «европейских стандартов», а зарплату забыли, и рабочие места и тормозная компьютерная сеть тоже не европейские. Народ уже увольняется, кто не уволился – думает об этом, остальные работают «на отъебись», вот вам и качество обслуживания. Новым руководством взят курс на полное выжимание соков из сотрудников за зарплату охранника пятерочки.
Для соискателей в ЦПК:
- Будете всегда работать в разные графики. Сегодня с 7 утра, завтра с 17. Биоритмы собьются очень быстро, будете всегда ходить как сонные мухи.
- После ужесточения всего и вся новичкам будет просто нереально тяжело. На голосовой линии на вас будут орать матом весь день, т.к. вы ничего не знаете и не умеете. Да и просто абоненты-неадекваты. Чтобы нормально освоить все, надо хотя бы полгода. Выдержат только похуисты. На чате надо теперь сидеть всю смену (8-12) часов с ТРЕМЯ абонентами одновременно. Вы че там в руководстве ебнулись?! Как можно общаться с тремя людьми одновременно??? А теперь на чате после тупого бота и «оптимизации» тарифов ой какие все злющие.
- обучение сложное, платят за него копейки и пройдут далеко не все. Кто не прошел вообще получает мизер, так, на пачку сигарет хватит.
- напыщенные руководители всегда будут делать из Вас виноватых. Зачем вообще нужны руководители? Сидят в офисе, чешут языками за 550+ рублей в час, да ругают всех. Прям польза нереальная, особенно с учетом, что все показатели подсчитываются в автоматическом режиме, есть группы мониторинга и контроля качества, единая линия помощи, а зарплату подсчитывает бухгалтерия.
- карьерного роста нет, можно сменить одну стремную вакансию на другую, на руководящие и хорошие должности людей «назначают».
- вас легко могут без спроса перекидывать из подразделения в подразделение, из группы в группу, сильно менять функционал работы, из-за горе-оптимизаторов в руководстве. Уволить также могут легко и непринужденно.
Выход: тарифы сделать конкурентоспособными с ТЕЛЕ2, сотрудникам поднять зарплаты и индексировать каждый год, сделать нормальные показатели работы (либо скорость, либо качество, третьего не дано), и не менять их еженедельно, наладить работу программ и ИТ, все тормозит и глючит, каждый день куча инцидентов, и вкладывать деньги в развитие и модернизацию сети, действительно качество связи и интернета хуже, чем у конкурентов (во многих местах).
P.S.: была надежда на VEON, но похоже это будет последний гвоздь в крышку гроба Билайн.