Отзыв о работодателе «МТС» Добавлен: 06.05.18 03:30

соцпакет и коллектив

Если вам дорого ваше время и нервы, не ходите сюда. Контактный центр это работа для людей с железными нервами. Человеческого отношения от руководителей не дождетесь, здесь ты не человек, а наблр показателей. Есть замечательные клиенты, но большинство, кто звонит, это тупые неадекваты, самоутверждающиеся за счет оператора. В жизни они даже на кота не наорут, а тут звонят и просто визжат. Мониторинг ненавидит операторов и просто ищет повод лишить тебя премии - всегда на стороне неадеквата, даже если он просто звонит поорать. По многим давно психушка плачет, им надо звонить в психиатричку, а не в мтс, клиенты не понимают что звонят не в психологическую помощь, а в компанию интернета. Руководители трясутся за свои кресла и молчат. Даже если клиент полностью неадекват и человек в здравом уме просто даже не стал бы вести с таким диалог, то мониторинг издевается и обязательно накопает ошибок на оператора. Прям копают и копают, а потом удивляются почему такая текучка. Потому что уже как маньяки ищут и ищут ошибки, лишь бы кого нить премии лишить. Все вам за все ваши обоснованные претензии сторицей отольется!!! клиент посылаеи на х.. - виноват оператор!!! а давайте пошлем на х... каждого в мониторинге и посмотрим на их амбициозные самовлюбленные лица!!! на линию всех, а мы их послушаем! на одного оператора навалили столько процедур, что минутный вопрос коиента растягивается на полчаса ненужной информации.и нужно все это не клиенту, а мониторингу, чтобы премии лишить. зарплата не повышается годами. а че, рукли так и будут молчать в тряпочку. любая претензия в пользу клиента, деньги компании по перерасчетам разбазариваются направо и налево, потому что проше вернуть деньги, чем получить плохую оценку. Даже если ты сто раз прав, все равно премию у тебя отберут!!! бегите, пока не поздно.