Відгук про роботодавця «ADELINA CALL CENTER » Добавлен: 29.10.14 20:45
Сфера діяльності: Послуги: Зв’язок: телекомунікації, телефонія, мобільний зв'язок, провайдер
Сайт: www.adelina.com.ua
Адреса: Україна, м. Київ, ул. Лепсе, 4
Перегляди: 252
Усього відгуків: 172
Опис діяльності:
Посада: оператор
Дата початку роботи: Вересень 2014 г.
Корисність відгуку: 2 - 1 = +1
Всього коментарів: 3
Позитивні сторони компанії
Неплохая транспортная развязка, автобусы, маршрутки, трамвайчики часто ходят. Коллектив хороший, все - молодежь, не особо выпендриваються. Офис современный, сервис на высоком уровне (как для Украины), чай, кофе в достаточном количестве - бесплатно. Когда решила увольняться - поговорили, обсудили что так, что не так. Предложили попробовать себя в другой сфере (в той сфере по какой у меня диплом), что очень понравилось. Этот факт был решающим, почему пошла именно сюда работать а не на те же деньги и меньше усилий допустим в магазин продавцом.
Негативні сторони компанії
Вообщем расхвали, график удобный, зарплата - высокая, до 16,80 грн за час, свобода выбора. На самом деле это не так. Хотела устроиться на работу с удобным графиком, что бы еще успевать ходить на курсы. В итоге заставляли выходить на смены по 10-12 часов. Проэкт Инбаунд. Подходила к Наташе, просила сделать смену меньше, она в ответ с высокомерным взглядом: Если хочешь смену меньше, принеси мне справку с больницы, тогда буду ставить тебе в график меньше часов". Я напомнила о том, что можно работать и по 36 часов в ниделю, а не как она предлагает по 65 часов. Такими усилиями удалось сократить смены до 9 часов в день, 6 дней в ниделю. Информации там знать нужно сверх много при этом тебя не обучают, а сидишь сам читаешь. Домой инфо не дают, получаеться приходишь на работу, учишь ненужную инфо и тебе за это время не платят. С одной стороны логично ведь я не принимаю звонки, с другой стороны...тебе ни обучения, ни зарплаты. Выкручивайся как можешь. Принцип Аделины: когда клиент уже звонит, тогда уточнаешь как угорелый бегаешь, спрашиваешь у кого либо какую-то мелочь, куча холдов. В моем предыдущем контакт-центре такого не было. И это хорошо, если тебе твой сосед подскажет правильно, а если нет? Конечно карта качества понижаеться. Потом глаза болят от большой нагрузки, так как в перерыв получаеться выйти только 1 или 2 за весь день. По закону Укр. каждые 3 часа положен перерыв 15 мин. Это главный минус!!! Обучайте своих сотрудников лучше, потом кричать на них не прийдеться, что они не в курсе о каждой мелочи, которую кстати нигде не прочесть. Бедные сдуденты теряються от инфы, и так в универе хватает....
У разі незгоди 🙅 у вас завжди є можливість спростувати відгук 😡, додавши коментар до нього 💩. А якщо ви помічали ті ж порушення роботодавця, то можна підтримати автора.🙌.
Мы рады, что вы выбрали нашу компанию! По факту вашего отзыва в компании было проведено расследование.
Adelina Call Center – аутсорсинговый контакт-центр, соблюдающий строгие обязательства по информационной безопасности данных компаний – наших заказчиков. Именно по этой причине на большинстве проектах информация для изучения предоставляется только на территории КЦ – это требование заказчиков. На указанном проекте Inbound шестидневная рабочая неделя и средние смены у операторов составляют 7 часов.
На собеседовании будущих консультантов предупреждают, что проект разносторонний: от 3 до 20 проектов, предупреждают об условиях работы. Уточнение информации у соседа исключено – информацию уточнять необходимо у супервизора или старшего смены, но не у соседей. Переизбыток «холда» - скорее исключение индивидуального характера в вашем случае – мы проверили данные по проекту в целом и указанная ваши информация, к сожалению, не соответствует действительности в целом. В компании действует анонимная «Будка гласности» - на внутреннем ресурсе – вы можете отправить туда все замечания по работе компании, а также написать на адрес [email protected] и все замечания будут переданы руководству компании.
Мы бы хотели, что бы вам у нас было комфортно работать :)
С уважением, Adelina Call Center
Спасибо:) ну вас с вашей вакансией